Monitorowanie firmy w social mediach to nie tylko sposób na utrzymywanie kontaktu z klientami, ale również ważne narzędzie do oceny skuteczności działań marketingowych. Wśród najważniejszych wskaźników, które należy monitorować w social mediach, znajdują się zasięg, liczba wzmianek i sentyment wypowiedzi.
Poczta internetowa, zwana też pocztą elektroniczną (e-mail) lub pocztą elektroniczną, to rodzaj systemu komunikacji, który pozwala na wysyłanie i odbieranie wiadomości za pomocą sieci Internet.