The Camels i LH.pl – co się zmieniło i jak zalogować się do nowego panelu?

Jeżeli korzystasz z usług The Camels i próbujesz zalogować się do dotychczasowego Panelu Klienta, możesz zauważyć, że stare logowanie nie jest już dostępne w takiej formie jak wcześniej. Nie oznacza to awarii hostingu ani problemu z Twoją stroną. Obsługa klientów The Camels została przeniesiona do systemu LH.pl, dlatego logowanie jest obecnie kierowane do Panelu Klienta LH.pl. To właśnie tam należy teraz sprawdzać swoje usługi, domeny, płatności i dane konta.

Co się stało z The Camels?

The Camels i LH.pl były powiązane już wcześniej, a obecna zmiana jest kolejnym etapem integracji obu firm. Z punktu widzenia klienta najważniejsza różnica dotyczy przede wszystkim sposobu obsługi konta.

Zamiast korzystać z dotychczasowego Panelu Klienta The Camels, klienci są obecnie kierowani do systemu LH.pl. To tam odbywa się logowanie oraz zarządzanie kontem i przypisanymi do niego usługami.

Nie należy jednak utożsamiać zmiany panelu z koniecznością ponownego przenoszenia strony internetowej. Jeżeli strona, sklep czy poczta działają prawidłowo, nie trzeba wykonywać żadnej dodatkowej migracji tylko dlatego, że zmienił się Panel Klienta.

Dlaczego nie można już zalogować się do Panelu The Camels?

To prawdopodobnie pierwsze pytanie wielu dotychczasowych klientów. Wcześniej do zarządzania usługami wykorzystywany był Panel Klienta The Camels. Po integracji obsługi klientów jego rolę przejmuje Panel Klienta LH.pl.

Dlatego próba logowania w starym miejscu może zakończyć się niepowodzeniem albo przekierowaniem do LH.pl. Nie jest to problem z Twoim hasłem do WordPressa, poczty, FTP czy serwera. Zmieniło się po prostu miejsce, w którym zarządzasz swoim kontem klienta.

Jak teraz zalogować się do LH.pl?

Do Panelu Klienta LH.pl logujemy się przy użyciu dwóch podstawowych danych:

• identyfikatora klienta,
• hasła.

W przypadku klientów przeniesionych z The Camels szczególnie ważny jest pierwszy z tych elementów.

Co wpisać jako „Identyfikator klienta”?

Identyfikator klienta to login do Panelu Klienta LH.pl.

Jeżeli otrzymałeś wiadomość od LH.pl dotyczącą przejścia z The Camels do nowego panelu, użyj loginu podanego właśnie w tej wiadomości.

Nie należy automatycznie wpisywać w tym miejscu loginu do WordPressa, FTP, cPanelu, skrzynki pocztowej ani nazwy swojej domeny. Są to odrębne dane dostępowe.

Nie pamiętam identyfikatora klienta. Co zrobić?

LH.pl udostępnia możliwość odzyskania identyfikatora klienta. W tym celu należy podać główny adres e-mail przypisany do konta oraz nazwę jednej z usług, na przykład domeny lub serwera.

Jest to przydatne szczególnie wtedy, gdy nie możesz odnaleźć wiadomości z danymi przesłanej podczas przenoszenia konta.

Nie pamiętam hasła do LH.pl

Hasło również można odzyskać z poziomu Panelu Klienta. Do rozpoczęcia procedury potrzebny jest adres e-mail przypisany do konta oraz identyfikator klienta.

Warto przy tym pamiętać, że podczas pierwszego logowania albo logowania z nowego urządzenia lub przeglądarki LH.pl może poprosić również o podanie dodatkowego kodu wysłanego na adres e-mail. Jest to zabezpieczenie konta, a nie błąd logowania.

Czy trzeba zalogować się do LH.pl do określonego dnia?

Nie ma obecnie wskazanego terminu granicznego, do którego trzeba koniecznie wykonać pierwsze logowanie do Panelu LH.pl.

Brak zalogowania się dzisiaj czy jutro nie oznacza więc automatycznego wyłączenia hostingu albo usunięcia strony.

Mimo wszystko warto zrobić to wcześniej, zamiast czekać do momentu, w którym trzeba będzie pilnie przedłużyć domenę, pobrać fakturę lub skontaktować się z pomocą techniczną.

Po pierwszym zalogowaniu najlepiej sprawdzić, czy na koncie znajdują się wszystkie posiadane usługi oraz czy ich dane są prawidłowe.

Co warto sprawdzić po pierwszym logowaniu?

Po uzyskaniu dostępu do nowego panelu warto poświęcić kilka minut na sprawdzenie konta. Zwróć uwagę przede wszystkim na:

• wszystkie posiadane domeny,
• hosting i pozostałe serwery,
• terminy ważności usług,
• okresy rozliczeniowe,
• dane właściciela konta,
• dane do faktury,
• aktualne dokumenty i płatności.

Jeżeli którejś usługi brakuje, nie ma sensu od razu zakładać drugiego konta albo ponownie kupować hostingu. Najpierw należy skontaktować się z obsługą LH.pl i poprosić o sprawdzenie przypisania usług.

Czy strony internetowe nadal będą działały?

Tak. Sama zmiana sposobu obsługi klienta nie oznacza wyłączenia strony internetowej.

Warto rozróżnić tutaj Panel Klienta od panelu technicznego hostingu.

Panel Klienta służy między innymi do zarządzania usługami, płatnościami, danymi konta oraz kontaktem z operatorem. Osobno mogą funkcjonować dane dostępowe do hostingu, cPanelu, FTP, baz danych, poczty czy WordPressa.

Dlatego zmiana miejsca logowania do Panelu Klienta nie oznacza automatycznie, że trzeba zmieniać wszystkie pozostałe hasła lub konfigurację strony.

Czy trzeba przenosić stronę z The Camels do LH.pl?

Nie należy wykonywać samodzielnej migracji tylko dlatego, że obsługa konta została przeniesiona do LH.pl.

Nie jest to typowa sytuacja, w której klient kupuje hosting u zupełnie nowego operatora i musi ręcznie przenieść pliki, bazę danych, pocztę oraz domenę.

Jeżeli strona działa prawidłowo, najlepszym rozwiązaniem jest pozostawienie jej konfiguracji bez zmian.

Czy trzeba zmieniać DNS domeny?

Jeżeli domena poprawnie kieruje na stronę, a strona i poczta działają, nie zmieniaj DNS-ów tylko z powodu przejścia do panelu LH.pl.

Niepotrzebna zmiana serwerów DNS może spowodować problemy z działaniem witryny, poczty albo innych usług korzystających z domeny.

Zmiany należy wykonywać dopiero wtedy, gdy są rzeczywiście potrzebne i wynikają z konkretnej instrukcji dotyczącej danej usługi.

Co z pocztą e-mail?

Podobna zasada dotyczy poczty. Jeżeli skrzynki działają prawidłowo, nie ma potrzeby zmieniać ich konfiguracji wyłącznie dlatego, że zmienił się Panel Klienta.

Dotyczy to między innymi programów i aplikacji takich jak:

• Outlook,
• Thunderbird,
• Apple Mail,
• aplikacje pocztowe w telefonach,
• zewnętrzne konfiguracje skrzynek w Gmailu.

Nie zmieniaj bez potrzeby serwerów IMAP, SMTP, portów, loginów ani haseł do skrzynek.

Czy zmieniają się loginy do cPanelu, FTP i poczty?

Login do Panelu Klienta LH.pl należy traktować jako osobne dane dostępowe.

Możesz więc posiadać jednocześnie:

• identyfikator klienta LH.pl,
• login do cPanelu lub innego panelu hostingu,
• login FTP,
• dane do skrzynek pocztowych,
• login administratora WordPressa.

Nie są to te same konta i nie należy stosować jednego loginu we wszystkich tych miejscach.

Co z domenami zarejestrowanymi w The Camels?

Po zalogowaniu do LH.pl sprawdź, czy wszystkie Twoje domeny są widoczne na koncie i czy zgadzają się ich terminy ważności.

Jeżeli domeny zostały już przeniesione w ramach integracji obsługi klientów, nie trzeba wykonywać dodatkowego transferu na własną rękę.

Czy potrzebny jest kod AuthInfo?

Nie należy pobierać kodu AuthInfo tylko dlatego, że zmienił się Panel Klienta.

AuthInfo jest wykorzystywany przy standardowym transferze domeny pomiędzy operatorami. Jeżeli domena jest już prawidłowo widoczna i obsługiwana na Twoim koncie, dodatkowy transfer nie jest potrzebny.

Co z WordPressem?

Zmiana Panelu Klienta nie wymaga żadnych zmian w WordPressie.

Jeżeli witryna działa prawidłowo, nie musisz:

• instalować WordPressa ponownie,
• zmieniać adresu strony,
• modyfikować danych administratora,
• przenosić bazy danych,
• instalować dodatkowych wtyczek.

Panel administracyjny WordPressa i Panel Klienta firmy hostingowej są od siebie niezależne.

A co ze sklepem WooCommerce?

Podobnie wygląda sytuacja ze sklepami internetowymi. Jeżeli serwer, baza danych, domena i certyfikat SSL działają poprawnie, samo przejście obsługi do LH.pl nie wymaga zmian w WooCommerce.

Przy okazji warto jednak wykonać standardową kontrolę sklepu: otworzyć kilka podstron, dodać produkt do koszyka, sprawdzić formularze oraz upewnić się, że wiadomości e-mail są prawidłowo wysyłane.

Czy zmieniają się płatności i faktury?

Przy kolejnych płatnościach warto zwracać uwagę na aktualne dane znajdujące się w Panelu Klienta i na wystawionych dokumentach.

Jeżeli masz w bankowości zapisany stary szablon przelewu do The Camels, nie korzystaj z niego automatycznie bez sprawdzenia aktualnej faktury.

Przed płatnością zweryfikuj:

• dane sprzedawcy,
• numer rachunku,
• kwotę,
• okres rozliczeniowy,
• dane nabywcy.

Mam już konto w LH.pl. Co z usługami The Camels?

Jeżeli korzystałeś wcześniej zarówno z The Camels, jak i LH.pl, po zalogowaniu sprawdź dokładnie listę usług.

Jeżeli nie widzisz hostingu lub domeny przenoszonej z The Camels, nie twórz od razu kolejnego konta. Najpierw skontaktuj się z obsługą LH.pl, aby sprawdzić, do którego konta została przypisana dana usługa.

Uważaj na fałszywe wiadomości

Zmiany dotyczące paneli klienta, faktur i logowania są często wykorzystywane przez oszustów do wysyłania wiadomości phishingowych.

Dlatego przed wpisaniem hasła zawsze sprawdź adres strony. Oficjalny panel logowania powinien znajdować się w domenie lh.pl.

Jeżeli wiadomość informuje o konieczności natychmiastowej płatności, grozi wyłączeniem usług albo prowadzi do domeny tylko podobnej do lh.pl, nie wpisuj tam swoich danych.

Co zrobić teraz? Najważniejsze kroki

1. Odszukaj wiadomość otrzymaną od LH.pl.
2. Znajdź podany w niej login, czyli identyfikator klienta.
3. Zaloguj się do Panelu Klienta LH.pl.
4. Jeżeli system poprosi o dodatkowy kod, sprawdź skrzynkę e-mail.
5. Zweryfikuj listę swoich domen, hostingów i pozostałych usług.
6. Sprawdź terminy ważności usług.
7. Sprawdź dane klienta i dane do faktury.
8. Nie zmieniaj DNS, poczty ani konfiguracji strony, jeżeli wszystko działa poprawnie.
9. Jeżeli którejś usługi brakuje, skontaktuj się z LH.pl.

FAQ – najczęstsze pytania o przejście z The Camels do LH.pl

Dlaczego nie mogę zalogować się do The Camels?

Obsługa klientów została przeniesiona do systemu LH.pl. Dlatego zamiast dotychczasowego Panelu Klienta The Camels należy obecnie korzystać z Panelu Klienta LH.pl.

Gdzie mam się teraz logować?

Do Panelu Klienta LH.pl. Do logowania potrzebujesz identyfikatora klienta oraz hasła.

Co to jest identyfikator klienta LH.pl?

To login do Panelu Klienta LH.pl. W przypadku klientów przeniesionych z The Camels należy użyć loginu przekazanego w wiadomości otrzymanej od LH.pl.

Czy identyfikator klienta to mój adres e-mail?

Nie należy tego zakładać. Identyfikator klienta jest osobnym loginem do Panelu Klienta. Najlepiej korzystać z danych przekazanych przez LH.pl.

Co zrobić, jeśli nie pamiętam identyfikatora klienta?

LH.pl udostępnia procedurę odzyskiwania identyfikatora. Potrzebny jest adres e-mail przypisany do konta oraz nazwa jednej z usług, na przykład domeny lub serwera.

Dlaczego po wpisaniu loginu i hasła pojawia się prośba o kod?

LH.pl stosuje dodatkową weryfikację logowania. Przy logowaniu z nowej przeglądarki lub urządzenia kod może zostać wysłany na adres e-mail przypisany do konta.

Czy istnieje termin, do którego muszę zalogować się do LH.pl?

Nie ma obecnie wskazanego terminu granicznego pierwszego logowania. Warto jednak zrobić to wcześniej i upewnić się, że wszystkie usługi zostały prawidłowo przypisane do konta.

Czy moja strona przestanie działać, jeśli jeszcze się nie zalogowałem?

Samo niewykonanie pierwszego logowania nie powinno powodować wyłączenia działającej strony. Należy jednak pamiętać o terminach ważności i przedłużaniu usług.

Czy muszę przenosić stronę do LH.pl?

Nie należy wykonywać dodatkowej migracji tylko z powodu zmiany Panelu Klienta. Jeżeli strona działa poprawnie, nie ma potrzeby przenoszenia jej na własną rękę.

Czy muszę zmienić DNS?

Nie, jeżeli domena, strona i poczta działają prawidłowo.

Czy trzeba zmienić konfigurację poczty?

Nie, jeżeli obecne ustawienia działają. Nie zmieniaj bez potrzeby serwerów IMAP, SMTP, loginów ani haseł.

Czy login do LH.pl jest taki sam jak do cPanelu?

Nie musi być. Panel Klienta LH.pl oraz panel techniczny hostingu to dwa odrębne systemy.

Czy login do LH.pl jest taki sam jak do WordPressa?

Nie. Konto administratora WordPressa jest niezależne od konta w firmie hostingowej.

Czy muszę przenosić domenę i pobierać kod AuthInfo?

Nie, jeżeli domena została prawidłowo przeniesiona w ramach integracji i jest widoczna na Twoim koncie. Nie rozpoczynaj dodatkowego transferu bez konkretnej potrzeby.

Co zrobić, jeśli po zalogowaniu nie widzę domeny albo hostingu?

Najlepiej skontaktować się z obsługą LH.pl i poprosić o sprawdzenie przypisania usługi. Nie kupuj ponownie hostingu i nie twórz kolejnego konta tylko dlatego, że usługi chwilowo nie widzisz.

Mam już konto LH.pl. Czy muszę utworzyć drugie?

Nie należy robić tego automatycznie. Najpierw sprawdź istniejące konto i wiadomości otrzymane od LH.pl. Jeżeli usług brakuje, zgłoś to do obsługi.

Czy trzeba coś zmieniać w WordPressie lub WooCommerce?

Nie, jeśli strona lub sklep działają prawidłowo.

Co z fakturami i kolejnymi płatnościami?

Korzystaj z aktualnych danych widocznych w Panelu Klienta oraz na nowych dokumentach. Nie wykonuj kolejnego przelewu automatycznie na podstawie starego zapisanego szablonu bez sprawdzenia danych.

Czy logowanie przekierowujące z The Camels do LH.pl jest prawidłowe?

Tak. W związku z przeniesieniem obsługi klientów właściwym miejscem logowania jest obecnie LH.pl.

Czy muszę coś zrobić natychmiast?

Jeżeli strona, domena i poczta działają prawidłowo, nie ma potrzeby wykonywania nagłych zmian technicznych. Warto jednak zalogować się do LH.pl i sprawdzić, czy wszystkie usługi są poprawnie widoczne.

The Camels i LH.pl – najważniejsze informacje w skrócie

Najważniejszą zmianą dla dotychczasowych klientów The Camels jest przeniesienie obsługi konta do LH.pl. Dlatego stary Panel Klienta nie jest już właściwym miejscem logowania.

Do nowego panelu logujemy się przy użyciu identyfikatora klienta, czyli loginu przekazanego przez LH.pl, oraz hasła. Przy pierwszym logowaniu może być również wymagany dodatkowy kod przesłany na e-mail.

Nie ma obecnie określonego terminu, do którego koniecznie trzeba wykonać pierwsze logowanie, ale warto zrobić to wcześniej i sprawdzić listę usług.

Jeżeli strony internetowe, domeny i poczta działają prawidłowo, nie należy bez potrzeby zmieniać DNS, ustawień poczty, WordPressa, FTP czy innych parametrów technicznych.